Code de conduite

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Le code de conduite est un ensemble de règles et de normes dans un environnement particulier. Il définit ce qu`il faut faire et ne faut pas faire. Il est basé sur des valeurs éthiques. A la différence du code d`éthique, il est obligatoire et sanctionne les contrevenants.

Les principaux objectifs de ce code consistent à bâtir un capital confiance vis-à-vis de tous les partenaires de la douane et à concilier efficacité des contrôles et facilitation du commerce.

La finalité de ce code est de promouvoir l`intégrité professionnelle du personnel de l`Administration des douanes et d`informer le public de la conduite à laquelle il est en droit de s`attendre de la part de ces agents.

Il y a lieu de remarquer que ledit code s`applique à tout le personnel de l`Administration des Douanes malagasy.

Des valeurs et des principes généraux

Des valeurs qui sous-tendent le code de conduite

Les agents des douanes doivent faire preuve d’intégrité et de professionnalisme durant l’exercice de leurs fonctions et être solidaire sur le plan social et professionnel tout en veillant avec observance au prestige et à la fierté de l’Administration (Excellence et solidarité).

Des principes généraux qui guident les agents des douanes et l’Administration dans l’accomplissement de leurs devoirs

Loyauté et honnêteté, assiduité et ponctualité, confidentialité, responsabilité et enfin transparence sont des obligations auxquelles les agents des douanes sont soumis pendant l’exercice de leurs fonctions tandis que l’Administration, à son tour, doit garantir l’inviolabilité de l’indépendance de tous les agents des douanes dans l’exercice de leurs fonctions et appliquer un traitement égal et objectif de son personnel pour toute situation comparable.

Attitudes et comportements au sein de l’Administration des Douanes

De l’exécution et hiérarchie

L’agent des douanes doit s’acquitter de ses devoirs dans le respect de la loi, des textes réglementaires et des règles déontologiques relatives à ses fonctions. Il doit entretenir dans ses relations avec ses supérieurs, collègues et subordonnés des rapports fondés sur le respect réciproque, l’esprit d’équipe et la franche collaboration.

De l’incompatibilité

L’agent des douanes ne doit pas exercer un autre emploi lui créant un conflit d’intérêts réel, potentiel ou susceptible d’apparaître comme tel.

Du comportement

L’agent des douanes, quel que soit son grade, représentant l’administration douanière doit, à ce titre, remplir sa fonction avec fidélité, intégrité et assurer dans tous les cas la continuité du service sans aucune rétention d’informations. Il doit observer une stricte neutralité vis-à-vis des questions politiques.

Attitudes et comportements envers les agents des autres administrations et des usagers

L’agent des douanes entretient des rapports professionnels avec les agents des autres administrations qui doivent produire une franche collaboration entre eux.

L’agent des douanes doit proscrire toutes formes d`abus, être courtois envers les usagers, être rigoureux et faire preuve de professionnalisme.