Le premier « Mardi de l’AFE » , s’est tenu ce 16 juillet 2024

       Ce nouveau rendez-vous, initié par la Douane malagasy, fidèle à son slogan « une Douane à l’écoute », réunira chaque premier mardi du mois les acteurs, partenaires et usagers de la Douane pour des discussions en rapport avec la facilitation des échanges.

Pour cette grande première, la Douane était accompagnée des représentants du Comité National de la Facilitation des Échanges (CNFE), de la confédération du tourisme, des groupements des transitaires, des groupements des entreprises, des opérateurs, des compagnies aériennes et des journalistes, avec la participation en ligne de l’OMD et du GTS. Cette occasion a permis de présenter les nouveaux outils développés en alignement avec les recommandations de l’Accord sur la Facilitation des Échanges, à savoir: la Décision anticipée, la Commission de conciliation et d’expertise douanière, l’Observatoire du délai de dédouanement, le programme des Opérateurs Économiques Agréés et le Cadre de consultation douanière.

De nouveaux dispositifs

La Douane malagasy avait déjà en gestation de nouveaux dispositifs visant un renforcement de la transparence et une amélioration de la qualité de service aux frontières. Ils ont été présentés officiellement lors de ce premier Mardi de l’AFE.

• « E-Tariff », désormais opérationnel et accessible sur le portail d’information de la douane malgache www.douanes.gov.mg, est une plateforme créée pour simplifier l’accès aux informations relatives aux conditions de dédouanement d’une marchandise donnée, aux quotités des taxes et frais qui s’appliquent, ainsi que la simulation des droits de douane à payer.
• « Douane MDG », une application disonible sur Playstore et Applestore, permettant aux voyageurs de faire leurs déclarations en douane en ligne, d’une manière simplifiée, en quelques clics. Une version physique est également mise à disposition des usagers.
• « Guide de passage en douane », un guide pratique présentant les droits et obligations des voyageurs. Il est mis à disposition du public à l’aéroport d’Ivato, auprès des compagnies aériennes, des agences de voyage, dans les grandes surfaces, jusque dans les stations-service.

Ces outils sont disponibles et fonctionnels ; la Douane n’a de cesse de se développer pour la satisfaction des usagers.

N’hésitez pas à nous approcher pour toute assistance, le numéro vert de la Douane, le 360 est joignable à toute heure. Vous pouvez également nous contacter par email à l’adresse suivante: assistance@douane.mg