Le manque de communication peut être à l'origine de nombreux différends. A cet effet, l’absence de consultation des parties prenantes ; le manque de temps d’adaptation pour les opérateurs en cas de mise en vigueur de nouvelles réglementations concernant les opérations liées aux échanges internationaux pénalisant le secteur ; l’insuffisance des séances de sensibilisation sur l’accord de l'OMC sur la facilitation des échanges ont conduit l'administration des Douanes de Madagascar de mettre en place son cadre de consultation avec les différentes parties prenantes.
Il s'agit pour la Douane de contribuer à faciliter les échanges à travers une transparence et un partenariat accru, en donnant la possibilité à toutes les parties prenantes de présenter des observations, renseignements avant l’entrée en vigueur de nouvelles réglementations.