La gestion et la conservation des documents au sein de l’Administration des Douanes sont des activités essentielles qui répondent à des objectifs d’ordre juridique et légal et à des enjeux stratégiques.
En vue de l’objectif suscité de simplification des procédures et face au constat précédent, il est apparu nécessaire pour la Direction Générale des Douanes de mettre en place un système informatisé permettant d’améliorer l’efficacité du travail collaboratif et la sécurisation de la gestion des documents au sein des structures et entre les structures ; qu’il s’agisse de documents de dédouanement ou de documents internes à l’Administration, des décisions émises par l’Administration, y compris les processus de décision. Autrement dit, il s’agit d’une part de recourir à la gestion électronique des courriers et des correspondances, et d’autre part, de procéder à une dématérialisation des documents de l’Administration des Douanes en basculant vers une gestion électronique de ceux-ci et de leur archivage. Tout ceci en vue d’une automatisation de son workflow de processus métier.